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規(guī)則及協(xié)議
保障細(xì)則
保障細(xì)則
車巢出行平臺(tái)保障服務(wù)規(guī)則
一、平臺(tái)保障服務(wù)
本車巢出行平臺(tái)保障服務(wù)規(guī)則（“本規(guī)則”）項(xiàng)下的平臺(tái)保障服務(wù)（“保障服務(wù)”），系指為保證租客在租賃期間安全使用租賃車輛，在租客與車巢出行訂立保障服務(wù)合同（“保障服務(wù)合同”）且在足額支付基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)（和優(yōu)享服務(wù)費(fèi)、尊享服務(wù)費(fèi)、全程無憂服務(wù)費(fèi)、駕乘人員服務(wù)費(fèi)視情況確定）后，車巢出行在租賃期間內(nèi)向租客就其使用通過車巢出行租車軟件租賃的車輛（“租賃車輛”）在中國(guó)大陸地區(qū)（“保障區(qū)域”）根據(jù)本規(guī)則提供相應(yīng)服務(wù)（“保障服務(wù)”）。
為免疑義，租客在車巢出行租車軟件中提交租車訂單（針對(duì)優(yōu)享服務(wù)、尊享服務(wù)、全程無憂服務(wù)、駕乘人員服務(wù) 則須租客另行勾選保障服務(wù)選項(xiàng)）時(shí)即視為租客和車巢出行之間的保障服務(wù)合同成立，租客同意本規(guī)則項(xiàng)下的全部?jī)?nèi)容并同意雙方按照本規(guī)則的約定履行保障服務(wù)合同。
二、車巢出行和租客的義務(wù)
車巢出行、租客應(yīng)分別嚴(yán)格履行下列義務(wù)：
(一) 除另有約定外，租客應(yīng)在保障服務(wù)合同成立時(shí)交清平臺(tái)保障服務(wù)費(fèi)。
(二) 租客一旦知道或應(yīng)當(dāng)知道本保障服務(wù)范圍內(nèi)的相關(guān)情形時(shí)，應(yīng)該：
1.租賃車輛發(fā)生車輛事故后，租客應(yīng)當(dāng)采取合理保護(hù)、施救措施，在24小時(shí)內(nèi)通知車巢出行，否則對(duì)因此擴(kuò)大的損失，車巢出行不提供保障服務(wù)；
2.立即通知車巢出行，并書面說明事故發(fā)生的原因、經(jīng)過和損失情況；故意或者因重大過失未及時(shí)通知，致使車輛事故的性質(zhì)、原因、損失程度等難以確定的，車巢出行對(duì)無法確定的部分，不提供保障服務(wù)；
3.允許并且協(xié)助車巢出行進(jìn)行事故調(diào)查，對(duì)于拒絕或者妨礙車巢出行進(jìn)行事故調(diào)查導(dǎo)致不能確定事故原因或核實(shí)損失情況的，車巢出行對(duì)無法確定或核實(shí)的部分不提供保障服務(wù)；
4. 在預(yù)期或獲悉可能發(fā)生訴訟、仲裁時(shí)，應(yīng)立即以書面形式通知車巢出行；接到法院傳票或其他法律文書后，應(yīng)將其副本及時(shí)送交車巢出行。車巢出行有權(quán)以租客的名義處理有關(guān)訴訟或仲裁事宜，租客應(yīng)提供有關(guān)文件，并給予必要的協(xié)助。對(duì)因未及時(shí)提供上述通知或必要協(xié)助引起或擴(kuò)大的損失，車巢出行不提供保障服務(wù)。
三、保障服務(wù)范圍
A. 基礎(chǔ)服務(wù)（必選）
(一) 租賃車輛受損保障服務(wù)
1.保障期限內(nèi)，租客在保障區(qū)域內(nèi)使用租賃車輛的過程中，因下列原因造成的租賃車輛的損失，車巢出行將為租客尋找維修機(jī)構(gòu)提供車輛維修服務(wù)，代租客向車輛維修機(jī)構(gòu)支付根據(jù)本條下列約定計(jì)算的車輛維修費(fèi)用，并在租客無其他違約情形下，豁免對(duì)租客的相應(yīng)追償權(quán)。
① 碰撞，無論事故責(zé)任方是否為租客；
② 火災(zāi)，爆炸；
③ 外界物體倒塌、空中物體墜落、租賃車輛行駛中墜落；
④ 暴雨、雷擊、洪水或其他水災(zāi)在內(nèi)的不可抗力損壞。
車巢出行代租客承擔(dān)的維修費(fèi)用＝（實(shí)際修復(fù)費(fèi)用－應(yīng)由機(jī)動(dòng)車交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)賠償?shù)慕痤~）×事故責(zé)任比例×（1-P1）×（1-P2）
其中，
(1) 如公安交通管理部門處理事故時(shí)未確定事故責(zé)任比例且出事故地的相關(guān)法律法規(guī)對(duì)事故責(zé)任比例沒有明確規(guī)定的，則事故責(zé)任比例按下列方式確定：
(2) P1應(yīng)根據(jù)下列方式確定：如租客未購買優(yōu)享服務(wù)的，則P1應(yīng)為1500以內(nèi)；如租客購買優(yōu)享服務(wù)的，則P1應(yīng)為0%。
(3) P2應(yīng)根據(jù)本規(guī)則第四(三)條規(guī)定的代為支付金額扣減情形相應(yīng)確定，如不適用，則P2應(yīng)為0。
(4) 盡管有上述規(guī)定，(i)如租客未購買優(yōu)享服務(wù)，則根據(jù)上述方式計(jì)算的車巢出行所應(yīng)支付的維修費(fèi)用中小于等于人民幣1,500元部分應(yīng)由租客自行承擔(dān) ；(ii)車巢出行代租客支付的維修費(fèi)用的上限應(yīng)以下列兩者中的低者為限：租賃車輛在保障服務(wù)合同生效時(shí)的實(shí)際價(jià)值或人民幣150萬元。
(5)?第三方保障賠付上限20萬元。
實(shí)際修復(fù)費(fèi)用與車巢出行代租客支付的維修費(fèi)用的差額部分由租客自行承擔(dān)。
2. 若車巢出行判定租賃車輛受損程度嚴(yán)重，導(dǎo)致維修成本過高或維修后無法安全行駛，車巢出行將代租客與車主進(jìn)行協(xié)商賠償事宜（租客同意應(yīng)最大程度配合車巢出行與車主之間的協(xié)商）并代租客向車主承擔(dān)部分賠償責(zé)任，在租客無其他違約情形下，豁免對(duì)租客的相應(yīng)追償權(quán)，但前提是車巢出行代租客承擔(dān)的向車主的賠償責(zé)任不超過根據(jù)下列方式計(jì)算的金額：
(1) 租賃車輛出事故時(shí)的實(shí)際價(jià)值等于或低于人民幣150萬元時(shí)：
車巢出行代租客向車主承擔(dān)的賠償責(zé)任＝（出事故時(shí)的實(shí)際價(jià)值－應(yīng)由機(jī)動(dòng)車交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)賠償?shù)慕痤~）×事故責(zé)任比例×（1-P1）×（1- P2）
(2) 當(dāng)出事故時(shí)的實(shí)際價(jià)值大于人民幣150萬元時(shí)：
車巢出行代租客向車主承擔(dān)的賠償責(zé)任＝（人民幣150萬元－應(yīng)由機(jī)動(dòng)車交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)賠償?shù)慕痤~）×事故責(zé)任比例×（1- P1）×（1- P2）
其中，
a) 如公安交通管理部門處理事故時(shí)未確定事故責(zé)任比例且出事故地的相關(guān)法律法規(guī)對(duì)事故責(zé)任比例沒有明確規(guī)定的，則事故責(zé)任比例按下列方式確定：
b) P1應(yīng)根據(jù)下列方式確定：如租客未購買優(yōu)享服務(wù)的，則P1應(yīng)為1500以內(nèi)；如租客購買優(yōu)享服務(wù)的，則P1應(yīng)為0%。
c) P2應(yīng)根據(jù)本規(guī)則第四(三)條規(guī)定的支付金額扣減情形相應(yīng)確定，如不適用，則P2應(yīng)為0。
d) 盡管有上述規(guī)定，如租客未購買優(yōu)享服務(wù)，則根據(jù)上述方式計(jì)算的凹凸出行代租客向車主承擔(dān)的賠償責(zé)任中小于等于人民幣1,500元部分仍應(yīng)由租客自行承擔(dān)。
如車巢出行代租客向車主承擔(dān)賠償責(zé)任后，車主仍未足額受償?shù)模摰炔铑~部分由租客自行承擔(dān)。
3. 如車巢出行或指定其他主體對(duì)租賃車輛進(jìn)行施救且施救的財(cái)產(chǎn)中含有保障服務(wù)合同范圍以外的財(cái)產(chǎn)，車巢出行僅承擔(dān)應(yīng)按租賃車輛的實(shí)際價(jià)值占總施救財(cái)產(chǎn)的實(shí)際價(jià)值比例分?jǐn)偸┚荣M(fèi)用。
以保障服務(wù)合同訂立時(shí)的新車購置價(jià)確定保障金額的租賃車輛低于150萬元的，車巢出行將承擔(dān)實(shí)際施救費(fèi)用的全部金額；如保障金額低于新車購置價(jià)的車輛高于150萬元的，車巢出行將按保障金額150萬元與新車購置價(jià)的比例計(jì)算的金額承擔(dān)施救費(fèi)用。
4. 因第三方對(duì)租賃車輛的損害而造成車輛事故的，在車巢出行自代為支付維修費(fèi)用或賠償之日后，租客應(yīng)將其對(duì)第三方請(qǐng)求賠償?shù)臋?quán)利或者從第三方取得的賠償中等于車巢出行所支付金額的部分轉(zhuǎn)讓予車巢出行并協(xié)助車巢出行向第三方追償。
上述車輛事故發(fā)生后，車巢出行未履行或未履行完畢保障服務(wù)之前，租客放棄對(duì)第三方請(qǐng)求賠償?shù)臋?quán)利的，車巢出行有權(quán)拒絕提供或終止提供保障服務(wù)。
租客故意或者因重大過失有礙車巢出行行使或致使車巢出行不能行使對(duì)第三方請(qǐng)求賠償?shù)臋?quán)利的，車巢出行可以要求租客返還車巢出行在保障服務(wù)項(xiàng)下已支付的車輛維修費(fèi)用或者賠償。
(二) 行車致使他人人身或財(cái)產(chǎn)損失的保障服務(wù)
1. 在服務(wù)期間內(nèi)，租客在保障區(qū)域使用租賃車輛的過程中（包括上下租賃車輛時(shí)）由于過失造成他人（不包含租賃車輛上人員）人身傷亡或由于碰撞導(dǎo)致他人直接財(cái)產(chǎn)受損的，車巢出行將代租客與他人或其近親屬（針對(duì)死亡賠償金而言）進(jìn)行協(xié)商賠償事宜并代租客向該他人或其近親屬（針對(duì)死亡賠償金而言）承擔(dān)根據(jù)本條下列約定計(jì)算的賠償責(zé)任，且在租客無其他違約的情形下，豁免對(duì)租客的追償權(quán)。車巢出行代租客承擔(dān)賠償責(zé)任的范圍包括具體意外事故發(fā)生時(shí)經(jīng)車巢出行確認(rèn)的租客產(chǎn)生的、或以其名義產(chǎn)生的全部損失、費(fèi)用與開支，該等金額應(yīng)根據(jù)下列方式計(jì)算確定：
(1) 當(dāng)“∑（他人傷亡或財(cái)產(chǎn)損失金額－機(jī)動(dòng)車交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)對(duì)應(yīng)的賠償金額或限額）×事故責(zé)任比例”等于或高于人民幣100萬元時(shí)：
車巢出行代租客向該他人或其近親屬（針對(duì)死亡賠償金而言）承擔(dān)的賠償責(zé)任=人民幣100萬元×（1- P1）×（1- P2）
(2) 當(dāng)“∑（第三人傷亡或財(cái)產(chǎn)損失金額－機(jī)動(dòng)車交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)對(duì)應(yīng)的賠償金額或限額）×事故責(zé)任比例”低于人民幣100萬元時(shí)：
車巢出行代租客向該他人或其近親屬（針對(duì)死亡賠償金而言）承擔(dān)的賠償責(zé)任=∑（第三人傷亡或財(cái)產(chǎn)損失金額－機(jī)動(dòng)車交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)對(duì)應(yīng)的賠償金額或限額）×事故責(zé)任比例×（1- P1）×（1- P2）
其中，
a) 如公安交通管理部門處理事故時(shí)未確定事故責(zé)任比例且出事故地的相關(guān)法律法規(guī)對(duì)事故責(zé)任比例沒有明確規(guī)定的，則事故責(zé)任比例按下列方式確定：
b) P1應(yīng)根據(jù)下列方式確定：如租客未購買優(yōu)享服務(wù)的，則P1應(yīng)為1500以內(nèi)；如租客購買優(yōu)享服務(wù)的，則P1應(yīng)為0%。
c) P2應(yīng)根據(jù)本規(guī)則第四(三)條規(guī)定的支付金額扣減情形相應(yīng)確定，如不適用，則P2應(yīng)為0。
d) 盡管有上述規(guī)定，如租客未購買優(yōu)享服務(wù)，則根據(jù)上述方式計(jì)算的車巢出行代租客向該他人或其近親屬（針對(duì)死亡賠償金而言）承擔(dān)的賠償責(zé)任中小于等于人民幣1,500元部分仍 應(yīng)由租客自行承擔(dān)。
如車巢出行代租客向該他人或其近親屬（針對(duì)死亡賠償金而言）承擔(dān)賠償責(zé)任后，該他人或其近親屬（針對(duì)死亡賠償金而言）仍未足額受償?shù)模摰炔铑~部分由租客自行承擔(dān)。
2. 車巢出行可為租客提供法律援助服務(wù)，包括但不限于安排代理律師、在限額內(nèi)支付訴訟費(fèi)或相關(guān)開支等。
如果發(fā)生的事故導(dǎo)致他人死亡或重傷，且在保障服務(wù)合同保障范圍內(nèi)，車巢出行可完全自行決定安排代理律師，并/或支付全額或部分的合理訴訟費(fèi)與/或開支，以便為租客提供辯護(hù)或代理，以應(yīng)對(duì)向租客提起的任何刑事訴訟，且在租客無其他違約情形下，就此費(fèi)用豁免對(duì)租客的追償權(quán)。
如果租客決定自行委派律師進(jìn)行辯護(hù)，車巢出行與租客須事先就全部訴訟費(fèi)及/或開支達(dá)成一致。如果車巢出行同意支付此類訴訟費(fèi)與/或開支，車巢出行將告知租客具體的援助范圍。
車巢出行因提供法律援助服務(wù)所代為支付的仲裁、訴訟費(fèi)用、律師費(fèi)以及其他必要的合理的相關(guān)費(fèi)用以人民幣15,000元為限。如果租客被以危險(xiǎn)駕駛罪或故意殺人罪等罪名起訴或定罪，則租客因此產(chǎn)生的訴訟費(fèi)與/或開支不在車巢出行保障服務(wù)范圍內(nèi)，在此情形下，如車巢出行已為租客支付相關(guān)訴訟費(fèi)及/或其他開支，該部分費(fèi)用不予豁免，租客必須向車巢出行返還該等已支付的費(fèi)用。
(三) 租賃車輛盜搶保障服務(wù)
1. 保障期限內(nèi)，租賃車輛在保障區(qū)域內(nèi)全車被盜竊、被搶劫、被搶奪，經(jīng)縣級(jí)以上公安行政部門立案證實(shí)滿六十天未查明下落，或在被盜竊、被搶劫、被搶奪過程中受到損壞，或因此造成車上零部件、附屬設(shè)備丟失，車巢出行將為租客與車主進(jìn)行協(xié)商賠償事宜并代租客向車主承擔(dān)賠償責(zé)任，且在租客無其他違約情形下，豁免對(duì)租客的追償權(quán)，但前提是車巢出行因此代車主承擔(dān)的向車主的賠償責(zé)任不超過根據(jù)下列方式計(jì)算的金額：
(1) 租賃車輛被盜搶的：
(i) 當(dāng)租賃車輛出事故時(shí)的實(shí)際價(jià)值等于或低于人民幣150萬元時(shí)：
車巢出行向車主承擔(dān)的賠償責(zé)任=出事故時(shí)的實(shí)際價(jià)值×（1-P1）
(ii) 當(dāng)租賃車輛出事故時(shí)的實(shí)際價(jià)值高于人民幣150萬元時(shí)：
車巢出行向車主承擔(dān)的賠償責(zé)任=人民幣150萬元×（1-P1）
其中，
a) P1初始為20%，如存在本規(guī)則第四(三)條的情形，應(yīng)相應(yīng)增加比例；
b) 盡管有上述規(guī)定，如租客未購買優(yōu)享服務(wù)，則根據(jù)上述方式計(jì)算的車巢出行代租客向車主承擔(dān)的賠償責(zé)任中小于等于人民幣1,500元部分仍應(yīng)由租客自行承擔(dān)。
如車巢出行代租客向車主承擔(dān)賠償責(zé)任后，車主仍未足額受償?shù)模摰炔铑~部分仍由租客自行承擔(dān)。
(2) 租賃車輛被盜竊、被搶劫、被搶奪過程中受到損壞，或因此造成車上零部件、附屬設(shè)備丟失的：
車巢出行代租客向車主承擔(dān)的賠償責(zé)任=實(shí)際修復(fù)費(fèi)用×（1-P1）
其中，
a) P1初始為20%，如存在本規(guī)則第四(三)條的情形，應(yīng)相應(yīng)增加比例；
b) 盡管有上述規(guī)定，如租客未購買優(yōu)享服務(wù)，且如根據(jù)上述方式計(jì)算的車巢出行代租客向車主承擔(dān)的賠償責(zé)任中低于人民幣1,500元的部分仍應(yīng)由租客自行承擔(dān)。
如車巢出行代車主向車主承擔(dān)賠償責(zé)任后，車主仍未足額受償?shù)模摰炔铑~部分由租客自行承擔(dān)。
2. 除本細(xì)則第三條“責(zé)任免除”所規(guī)定的情形外，存在下列情形的，車巢出行有權(quán)拒絕提供保障服務(wù)：
① 租賃車輛與租客或其指定駕駛?cè)嘶蚱渌{駛?cè)送瑫r(shí)失蹤；
② 租客申請(qǐng)保障服務(wù)時(shí)，未能提供出險(xiǎn)當(dāng)?shù)乜h級(jí)以上公安刑偵部門出具的盜搶立案證明；
③ 租賃車輛被詐騙，或因民事、經(jīng)濟(jì)糾紛而被搶劫、搶奪；
④ 租賃車輛非全車遭盜竊、搶劫、搶奪，僅車上零部件或附屬設(shè)備被盜竊、搶劫、搶奪、損壞；
⑤ 租賃車輛全車被盜竊、搶劫、搶奪期間，造成人身傷亡或本車以外的財(cái)產(chǎn)損失。
(四) 24小時(shí)道路救援保障服務(wù)
如果因租賃車輛損壞或損失情況導(dǎo)致租賃車輛無法行駛，車巢出行提供道路救援服務(wù)并將承擔(dān)將車輛托運(yùn)至離損壞發(fā)生地最近的維修廠所需的合理費(fèi)用。
(五) 全程保障顧問服務(wù)
如租賃車輛出現(xiàn)事故或其他保障服務(wù)范圍內(nèi)的情形，車巢出行將為租客提供全程協(xié)助服務(wù)，包括保障服務(wù)咨詢、事故車輛維修、維修車輛驗(yàn)車和送還等服務(wù)。
B. 保障服務(wù)（優(yōu)享服務(wù)、尊享服務(wù)、全程無憂服務(wù)三選一）
1）優(yōu)享服務(wù)
1. 車巢出行將代租客承擔(dān)上述“A.基礎(chǔ)服務(wù)”項(xiàng)下相關(guān)條款計(jì)算的車巢出行代租客向車主承擔(dān)的賠償責(zé)任中小于等于人民幣1,500元部分，且在租客無其他違約情形下，豁免對(duì)租客的追償權(quán) 。
2. 除本規(guī)則另有約定除外，若租賃車輛發(fā)生意外事故（指非因租客出于故意，而是基于不可預(yù)見或不可抵抗的原因所造成的車上人員傷亡的突發(fā)事件），導(dǎo)致租賃車輛上乘客人員傷亡，車巢出行將代租客與該受侵害人員進(jìn)行協(xié)商賠償事宜并就該等人身傷亡代租客向該受侵害人員給予人道援助，以人民幣10,000元/座位（含主駕駛）為限，且合計(jì)支付金額應(yīng)不超過人民幣50,000元。3. 當(dāng)租賃車輛發(fā)生以外事故，導(dǎo)致第三者造成損害時(shí)，第三者保障賠付上限30萬元。
2）尊享服務(wù)
1. 車巢出行將代租客承擔(dān)上述“A.基礎(chǔ)服務(wù)”項(xiàng)下相關(guān)條款計(jì)算的車巢出行代租客向車主承擔(dān)的賠償責(zé)任中小于等于人民幣1,500元部分，且在租客無其他違約情形下，豁免對(duì)租客的追償權(quán) 。
2. 除本規(guī)則另有約定除外，若租賃車輛發(fā)生意外事故（指非因租客出于故意，而是基于不可預(yù)見或不可抵抗的原因所造成的車上人員傷亡的突發(fā)事件），導(dǎo)致租賃車輛上乘客人員傷亡，車巢出行將代租客與該受侵害人員進(jìn)行協(xié)商賠償事宜并就該等人身傷亡代租客向該受侵害人員給予人道援助，以人民幣10,000元/座位（含主駕駛）為限，且合計(jì)支付金額應(yīng)不超過人民幣50,000元。
3. 租客在使用車輛時(shí)導(dǎo)致車輛的損壞，車輛租期結(jié)束后車輛不能正常使用，影響車主自行用車，租客應(yīng)負(fù)責(zé)車輛維修期間的車主交通費(fèi)（車輛正常使用磨損、老化除外），如租客購買了尊享服務(wù)，則由平臺(tái)承擔(dān)小于等于500元人民幣部分，超出部分由租客承擔(dān)。
4. 在服務(wù)期間內(nèi)，如租客在保障區(qū)域內(nèi)使用租賃車輛的過程中發(fā)生本車玻璃（僅包括擋風(fēng)玻璃和車窗玻璃）單獨(dú)破碎的損失的情況下，車巢出行將代為尋找第三方提供維修或更換玻璃服務(wù)并代租客承擔(dān)相應(yīng)費(fèi)用且在租客無其他違約情形下放棄對(duì)租客的追償權(quán)。車巢出行代租客承擔(dān)費(fèi)用的范圍不包含單擋風(fēng)玻璃或其他玻璃嵌板（包括車窗與天窗）刮傷而進(jìn)行的更換或維修費(fèi)用。
5. 當(dāng)租賃車輛發(fā)生以外事故，導(dǎo)致第三者造成損害時(shí)，第三者保障賠付上限50萬元。
3）全程無憂服務(wù)
1. 凹凸出行將代租客承擔(dān)上述“A.基礎(chǔ)服務(wù)”項(xiàng)下相關(guān)條款計(jì)算的凹凸出行代租客向車主承擔(dān)的賠償責(zé)任中小于等于人民幣1,500元部分，且在租客無其他違約情形下，豁免對(duì)租客的追償權(quán) 。
2. 除本規(guī)則另有約定除外，若租賃車輛發(fā)生意外事故（指非因租客出于故意，而是基于不可預(yù)見或不可抵抗的原因所造成的車上人員傷亡的突發(fā)事件），導(dǎo)致租賃車輛上乘客人員傷亡，凹凸出行將代租客與該受侵害人員進(jìn)行協(xié)商賠償事宜并就該等人身傷亡代租客向該受侵害人員給予人道援助，以人民幣10,000元/座位（含主駕駛）為限，且合計(jì)支付金額應(yīng)不超過人民幣50,000元。
3. 租客在使用車輛時(shí)導(dǎo)致車輛的損壞，車輛租期結(jié)束后車輛不能正常使用，影響車主自行用車，租客應(yīng)負(fù)責(zé)車輛維修期間的車主交通費(fèi)（車輛正常使用磨損、老化除外），如租客購買了全程無憂服務(wù)，則由平臺(tái)承擔(dān)全部。
4. 在服務(wù)期間內(nèi)，如租客在保障區(qū)域內(nèi)使用租賃車輛的過程中發(fā)生本車玻璃（僅包括擋風(fēng)玻璃和車窗玻璃）單獨(dú)破碎的損失的情況下，凹凸出行將代為尋找第三方提供維修或更換玻璃服務(wù)并代租客承擔(dān)相應(yīng)費(fèi)用且在租客無其他違約情形下放棄對(duì)租客的追償權(quán)。凹凸出行代租客承擔(dān)費(fèi)用的范圍不包含單擋風(fēng)玻璃或其他玻璃嵌板（包括車窗與天窗）刮傷而進(jìn)行的更換或維修費(fèi)用。
5. 如租賃車輛因非交通事故原因?qū)е萝嚿碛推釀澓郏纪钩鲂袑⒋饪团c車主進(jìn)行協(xié)商賠償事宜并代租客向車主承擔(dān)賠償責(zé)任，代為支付的金額至多不超過人民幣2,000元。
6. 在服務(wù)期間內(nèi)，如租客在保障范圍內(nèi)使用租賃車輛的過程中發(fā)生本車車輛嚴(yán)重?fù)p傷時(shí)，車輛實(shí)際價(jià)值損失達(dá)到3萬元以下時(shí)產(chǎn)生的車輛嚴(yán)重?fù)p失補(bǔ)貼，且在租客無其他違約情形下，豁免對(duì)租客的追償權(quán) 。
7. 當(dāng)租賃車輛發(fā)生以外事故，導(dǎo)致第三者造成損害時(shí)，第三者保障賠付上限100萬元。
輪胎損失說明：（無法單獨(dú)購買；尊享服務(wù)、全程無憂服務(wù)中已包含）
保障范圍：車輛正常行駛情況下發(fā)生碰撞或刮蹭，導(dǎo)致車輛輪胎、輪轂單獨(dú)受損，您可享受以下服務(wù)：
輪轂：凹凸出行代您支付并放棄向您追償輪轂原價(jià)100%的費(fèi)用。
胎齡1年內(nèi)的輪胎，凹凸出行代您支付并放棄向您追償輪胎原價(jià)100%的費(fèi)用。
胎齡超過1年，小于等于3年的輪胎，凹凸出行代您支付并放棄向您追償輪胎原價(jià)80%的費(fèi)用。
胎齡超過3年，小于等于5年的輪胎，凹凸出行代您支付并放棄向您追償輪胎原價(jià)70%的費(fèi)用。
胎齡超過5年的輪胎，凹凸出行代您支付并放棄向您追償輪胎原價(jià)50%的費(fèi)用。
賠付比例說明：胎齡增加會(huì)產(chǎn)生折舊，所以剩余比例費(fèi)用由車主自行承擔(dān)。
胎齡解釋說明：在輪胎側(cè)壁上一個(gè)說明框中（方形），標(biāo)注有該輪胎的生產(chǎn)日期，由四位數(shù)字組成，后兩位表示年份，前兩位表示周數(shù)。例： “3513”表示該輪胎是2013年第35周生產(chǎn)的(2013年九月份)。
C.駕乘人員服務(wù)（可選）
1、車輛正常行駛情況下發(fā)生碰撞，駕駛?cè)嘶虺丝驮馐芤馔鈧κ鹿剩ㄒ韵潞?jiǎn)稱受侵害人員），且在180日內(nèi)因該事故造成人身傷害構(gòu)成殘疾或死亡的，凹凸出行將代您與受侵害人員或其家屬進(jìn)行協(xié)商賠償事宜，并贈(zèng)送：
(1）因該事故造成人身傷害構(gòu)成死亡的人道援助：凹凸出行將結(jié)合您為減少損失而支付的必要合理的施救、保護(hù)費(fèi)用等，給與受侵害人員不超過30萬元/座位的人道援助（含主駕駛）。如此前凹凸已給予受侵害人員因該事故造成人身傷害構(gòu)成殘疾的人道援助應(yīng)當(dāng)扣除。
(2）因該事故造成人身傷害構(gòu)成殘疾的人道援助：凹凸出行將結(jié)合您為減少損失而支付的必要合理的施救、保護(hù)費(fèi)用等，給與受侵害人員不超過30萬元 *傷殘等級(jí)系數(shù)/座；舉例：十級(jí)傷殘：30萬元*0.1=3萬元的人道援助（含主駕駛）。
(3）醫(yī)療費(fèi)用人道援助：
凹凸出行將給予受侵害人員累計(jì)超過100元（保障起算金額）以上醫(yī)療費(fèi)用90%的人道援助，至多不超過每個(gè)座位最高服務(wù)金額為3萬元/座位的人道援助（含主駕駛）。
2、傷殘的界定：
傷殘等級(jí)鑒定標(biāo)準(zhǔn)以《人身保障傷殘?jiān)u定標(biāo)準(zhǔn)及代碼》（JR/T 0083-2013，簡(jiǎn)稱《“ 標(biāo)準(zhǔn)》”為準(zhǔn)。如第 180 日治療仍未結(jié)束的，按第 180 日當(dāng)日的身體情況進(jìn)行殘疾鑒定，并據(jù)此給付人道援助費(fèi)用。
受侵害人員因同一意外傷害事故造成兩處或兩處以上傷殘時(shí)，應(yīng)首先根據(jù)《標(biāo)準(zhǔn)》對(duì)各處傷殘程度分別進(jìn)行評(píng)定，如果幾處傷殘等級(jí)不同，以最重的傷殘等級(jí)作為最終的評(píng)定結(jié)論并據(jù)此給付人道援助費(fèi)用；如果兩處或兩處以上傷殘等級(jí)相同，傷殘等級(jí)在原評(píng)定基礎(chǔ)上最多晉升一級(jí)，最高晉升至第一級(jí)。同一部位和性質(zhì)的傷殘，不應(yīng)采用《標(biāo)準(zhǔn)》條文兩條以上或者同一條文兩次以上進(jìn)行評(píng)定；
受侵害人員如在本次意外傷害事故之前已有殘疾，凹凸出行按合并后的殘疾程度在《標(biāo)準(zhǔn)》中所對(duì)應(yīng)的給付比例給付人道援助費(fèi)用，但應(yīng)扣除原有殘疾程度在《標(biāo)準(zhǔn)》中所對(duì)應(yīng)的費(fèi)用.
3、醫(yī)療保障人道援助
如果受侵害人員遭受本規(guī)則約定情形下的意外傷害事故須入醫(yī)院治療，就受侵害人員在該次意外傷害事故發(fā)生之日起 180 日內(nèi)支出的，符合上海市的社會(huì)醫(yī)療保障（指城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保障、城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保障、新型農(nóng)村合作醫(yī)療保障、公務(wù)員醫(yī)療補(bǔ)助、城鄉(xiāng)醫(yī)療救助等非商業(yè)性質(zhì)保障，下同）藥品目錄、診療項(xiàng)目目錄以及服務(wù)設(shè)施范圍和支付標(biāo)準(zhǔn)的必需的醫(yī)療費(fèi)用（以下簡(jiǎn)稱“醫(yī)療費(fèi)用”），凹凸出行按如下規(guī)則計(jì)算并給予人道援助費(fèi)用：
（1）若醫(yī)療費(fèi)用小于或等于保障起算金額，則凹凸出行不提供人道援助；
（2）若醫(yī)療費(fèi)用大于保障起算金額：
a) 若受侵害人員未從其它保障計(jì)劃或任何其他途徑取得醫(yī)療費(fèi)用補(bǔ)償，那么，人道援助金額＝（醫(yī)療費(fèi)用－保障起算金額）×賠付比例
b)若受侵害人員已從其它保障計(jì)劃或任何其他途徑取得醫(yī)療費(fèi)用補(bǔ)償，那么：
A＝（醫(yī)療費(fèi)用－保障起算金額）×賠付比例
B＝醫(yī)療費(fèi)用－已取得的醫(yī)療費(fèi)用補(bǔ)償
若 A≤B，則人道援助金額＝A
若 A＞B，則人道援助金額＝B
c)無論受侵害人員一次或多次發(fā)生本規(guī)則所約定的意外傷害事故，凹凸出行均按上述約定給予人道援助，但累計(jì)給付的人道援助金額總額不超過本本規(guī)則的上限。
d)凹凸出行給付的人道援助金額與受侵害人員從其所參加的社會(huì)醫(yī)療保障、其它保障計(jì)劃或從第三責(zé)任方、社會(huì)福利機(jī)構(gòu)、按政府規(guī)定補(bǔ)償?shù)绕渌魏瓮緩饺〉冕t(yī)療費(fèi)用補(bǔ)償總額，以受侵害人員實(shí)際支出的醫(yī)療費(fèi)用金額為限。
4、責(zé)任免除情形：
（1）凹凸出行有權(quán)在下列情況下拒絕向租客提供駕乘人員服務(wù)：
a). 租客、駕駛?cè)嘶蚴芮趾θ藛T從事違法、犯罪的活動(dòng)或抗拒依法采取的刑事強(qiáng)制措施；
b). 有民事行為能力的受侵害人員自致傷害或自殺；
c). 因受侵害人員的挑釁或故意行為而導(dǎo)致的打斗、被襲擊或被謀殺；
d). 受侵害人員扒車、跳車；
e). 受侵害人員駕駛機(jī)動(dòng)車超載、超速、超限引起的意外傷害；人工直接供油引起的意外傷害；
f). 受侵害人員未遵醫(yī)囑，私自服用、涂用、注射藥物；
(2）受侵害人員在下列期間遭受意外傷害導(dǎo)致身故、殘疾，凹凸出行不予給予人道援助：
a). 受侵害人員被依法拘留、服刑期間，或在逃期間；
b). 受侵害人員醉酒或受酒精、毒品、管制藥物的影響期間；
c). 受侵害人員酒后駕車、無有效駕駛證駕駛（駕駛學(xué)校學(xué)員除外）及駕駛無有效行駛證的機(jī)動(dòng)車輛期間；
d). 受侵害人員駕駛非機(jī)動(dòng)車期間或乘坐非機(jī)動(dòng)車期間；
e). 受侵害人員在機(jī)動(dòng)車外（但不包括受侵害人員因遭受意外傷害事故而被拋出車外的情形）；
（3）意外傷害醫(yī)療保障服務(wù)，因下列情形之一造成醫(yī)療費(fèi)用支出的，凹凸出行不給予人道援助：
a). 受侵害人員的任何故意行為；
b). 因受侵害人員不遵守醫(yī)院規(guī)章制度，不配合治療的行為造成的后果；
c). 受侵害人員因精神類疾病如精神分裂癥、抑郁癥、厭食癥、失眠癥等發(fā)作而導(dǎo)致的事故；
d). 受侵害人員妊娠（含宮外孕）、流產(chǎn)、分娩、不孕不育癥（包括人工受孕、試管嬰兒等）、避孕及節(jié)育手術(shù)或由妊娠、分娩、流產(chǎn)、節(jié)育所導(dǎo)致的任何并發(fā)癥；
e). 受侵害人員因任何疾病、食物/藥物過敏、食物中毒、中暑、高原反應(yīng)、猝死、椎間盤突出癥（包括椎間盤膨出、椎間盤突出、椎間盤脫出、游離型椎間盤等類型）、醫(yī)療事故或其他醫(yī)療造成的傷害；
f). 受侵害人員洗牙、潔齒、驗(yàn)光、矯形、整容、心理咨詢、器官移植；修復(fù)、安裝及購買殘疾用具（如輪椅、假肢、助聽器、假眼、假牙等）；
g). 受侵害人員在保障合同生效之前已有殘疾的康復(fù)或治療；
h).受侵害人員一般身體檢查、療養(yǎng)、靜養(yǎng)或心理治療等非治療性行為；
i).不符合醫(yī)保目錄、診療項(xiàng)目目錄以及服務(wù)設(shè)施范圍和支付標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的醫(yī)療費(fèi)用。
四、除外情形
(一) 保障服務(wù)除外情形
除本規(guī)則另有所述外，凹凸出行有權(quán)在下列情況下拒絕向租客提供本規(guī)則項(xiàng)下第三條所列的保障服務(wù)，已代付相應(yīng)款項(xiàng)的凹凸出行不予放棄向租客的追償權(quán)：
1. 租客或駕駛?cè)恕⑹芮趾θ藛T飲酒、服用國(guó)家管制的精神藥品或者麻醉藥品；
2. 租客或駕駛?cè)藷o駕駛證，駕駛證失效或者被依法扣留、暫扣、吊銷期間；
3. 租客或駕駛?cè)顺钟械鸟{駛證載明的準(zhǔn)駕車型與租賃車輛不相符合；
4. 租客或駕駛?cè)司哂蟹煞ㄒ?guī)規(guī)定的其他屬于無有效駕駛資格的情況。
5. 租客或駕駛?cè)斯室怆[瞞駕駛資格；
6. 非訂單承租人或非訂單附加駕駛?cè)笋{駛車輛；
7. 租客或駕駛?cè)私煌ㄕ厥潞筇右荩?/p>
8. 租客或駕駛?cè)嘶蚴芮趾θ藛T故意破壞現(xiàn)場(chǎng)、偽造現(xiàn)場(chǎng)、毀滅證據(jù)；
9. 租客或駕駛?cè)嘶蜍嚿先藛T或他人存在故意行為、重大過失行為、違法行為、犯罪行為；
10. 租客或駕駛?cè)嘶蚴芮趾θ藛T與他人惡意串通導(dǎo)致事故的發(fā)生；
11. 租客或駕駛?cè)嗽谧赓U期間使用租賃車輛進(jìn)行競(jìng)賽、越野、測(cè)試、展覽，在營(yíng)業(yè)性場(chǎng)所維修、保養(yǎng)、改裝，吊裝、拖帶、運(yùn)輸；
12. 租客或駕駛?cè)耸褂米赓U車輛在非法行駛區(qū)域內(nèi)行駛的，包括但不限于賽道、山路、飛機(jī)跑道、火車軌道、限高、險(xiǎn)重區(qū)域等其他非正常道路；
13. 租客或駕駛?cè)耸褂米赓U車輛超載的；
14. 租客或駕駛?cè)耸褂米赓U車輛拖帶未投保機(jī)動(dòng)車交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)的機(jī)動(dòng)車（含掛車）或被未投保機(jī)動(dòng)車交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)的其他機(jī)動(dòng)車拖帶的；
15. 租客或駕駛?cè)烁淖冏赓U車輛的使用性質(zhì)；
16. 租客或駕駛?cè)藢⒆赓U車輛用作犯罪工具；
17. 租客未根據(jù)凹凸出行平臺(tái)規(guī)則使用租賃車輛的其他情形。
(二) 費(fèi)用除外情形
如因下列原因?qū)е碌淖赓U車輛的損失和費(fèi)用，不在凹凸出行提供的保障服務(wù)范圍內(nèi)，凹凸出行在履行本規(guī)則項(xiàng)下的保障服務(wù)時(shí)，凹凸出行將全額扣除該等損失和費(fèi)用：
1. 戰(zhàn)爭(zhēng)、敵對(duì)行為、軍事沖突、恐怖活動(dòng)、罷工、暴亂、自然災(zāi)害、環(huán)境污染、地震及其次生危害、核反應(yīng)、核污染、核輻射；
2. 人工直接供油、高溫烘烤、不明原因產(chǎn)生火災(zāi)、爆炸；車輛的自燃；自燃僅造成電器、線路、供油系統(tǒng)、供氣系統(tǒng)的損失；
3. 租賃車輛無駕駛?cè)瞬僮鲿r(shí)自行滑動(dòng)或被遙控啟動(dòng)；
4. 租賃車輛違反《中華人民共和國(guó)道路交通安全法》及其它法律法規(guī)中有關(guān)機(jī)動(dòng)車安全裝載的規(guī)定；
5. 因詐騙引起的任何損失，或因租客或駕駛?cè)嘶蚴芮趾θ藛T與他人的民事、經(jīng)濟(jì)糾紛導(dǎo)致的任何損失；
6. 租賃車輛正常行駛時(shí)車門沒有完全閉合或車門閉合過程中造成的車上人員的傷亡；
7. 車上人員疾病、分娩、自殘、毆斗、自殺行為；
8. 由于租客或駕駛?cè)嗽驅(qū)е伦赓U車輛被扣押、罰沒、查封、政府征用期間；
9. 在競(jìng)賽、測(cè)試、越野、展覽期間，在營(yíng)業(yè)性場(chǎng)所維修、保養(yǎng)、改裝期間，被吊裝、拖帶、運(yùn)輸期間；在山路等非正常道路行駛期間；
10. 以下財(cái)產(chǎn)滅失或損失：
① 車內(nèi)或車上的任何物品，無論物主是誰；
② 租客或駕駛?cè)嗽谑褂米赓U車輛時(shí)，因發(fā)生任何事故而致受損的租客或駕駛?cè)素?cái)產(chǎn)；
11. 任何間接損失；
12. 精神損害賠償；
13. 停車費(fèi)、保管費(fèi)、扣車費(fèi)；
14. 租客應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的合同責(zé)任；
15. 使用過程中導(dǎo)致車輛倒車鏡單獨(dú)損壞，車燈單獨(dú)損壞；
16. 輪胎（包括鋼圈）、輪銅、輪轂罩單獨(dú)損壞（輪胎輪轂服務(wù)所覆蓋的除外）；
17. 車載貨物掉落、泄漏、腐蝕造成的任何損失和費(fèi)用；
18. 租賃車輛因遭水淹或因涉水行駛致使發(fā)動(dòng)機(jī)損壞；
19. 因租客或駕駛?cè)诉^錯(cuò)造成的車輛非事故類損失；
20. 因市場(chǎng)價(jià)格變動(dòng)造成的貶值、修理后因價(jià)值降低引起的減值損失；
21. 意外事故致使任何單位或個(gè)人停業(yè)、停駛、停電、停水、停氣、停產(chǎn)、通訊或網(wǎng)絡(luò)中斷、電壓變化、數(shù)據(jù)丟失造成的間接損失、營(yíng)業(yè)損失、延遲損失以及其他各種間接損失；
22. 自然磨損、朽蝕、故障、本身質(zhì)量缺陷；
23. 水箱或發(fā)動(dòng)機(jī)單獨(dú)冰凍損壞，新增設(shè)備、加裝件以及改裝件的損失；
24. 租賃車輛上固定的機(jī)具、設(shè)備由于其內(nèi)在機(jī)械或電器故障引起的自身損失；
25. 租賃車輛吊升、舉升的物體造成的損失；
26. 遭受本規(guī)則所約定的損失后，未經(jīng)必要修理并檢驗(yàn)合格繼續(xù)使用，致使損失擴(kuò)大的部分；
27. 罰款、罰金或懲罰性賠款，以及未經(jīng)凹凸出行事先書面同意的檢驗(yàn)費(fèi)、鑒定費(fèi)、評(píng)估費(fèi)；
28. 應(yīng)由機(jī)動(dòng)車交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)賠付的損失與費(fèi)用。
(三) 支付金額扣減情形
如因下列原因?qū)е碌淖赓U車輛的損失和費(fèi)用，凹凸出行根據(jù)本規(guī)則項(xiàng)下保障服務(wù)代為支付總金額（包括維修費(fèi)用或者其他適用賠償金額）（“支付金額”）應(yīng)進(jìn)行相應(yīng)扣減：
1. 無第三方或無損失現(xiàn)場(chǎng)，仍需由租客自行承擔(dān)案件維修費(fèi)金額的30%；
2. 車輛存在舊損部位受損，需由車主自行承擔(dān)舊損費(fèi)用，凹凸出行代為承擔(dān)且放棄向租客追償扣除舊損后車輛維修費(fèi)；
3. 高空墜物造成租賃車輛受損，仍需由租客自行承擔(dān)案件維修費(fèi)金額的30%。
五、服務(wù)期間
除保障服務(wù)合同另有約定外，保障服務(wù)期間為租賃關(guān)系的發(fā)起至結(jié)束，以還車時(shí)間為準(zhǔn)（“服務(wù)期間”）。如租客需申請(qǐng)延遲還車，需提前告知凹凸出行申請(qǐng)延期服務(wù)，在租客和車主就租賃期限延長(zhǎng)達(dá)成一致且凹凸出行已經(jīng)收到租客支付的針對(duì)延期期間的保障服務(wù)支付的保障服務(wù)費(fèi)后，服務(wù)期間將相應(yīng)延長(zhǎng)。
六、 保障服務(wù)的履行
1. 租客申請(qǐng)凹凸出行提供保障服務(wù)時(shí)，應(yīng)向凹凸出行提供下列證明和資料：
① 保障服務(wù)證明；
② 租客填具的服務(wù)申請(qǐng)書；
③ 受侵害人員向租客提出索賠的相關(guān)材料；
④ 造成受侵害人員人身傷害的，應(yīng)提供二級(jí)以上（含二級(jí)）醫(yī)療機(jī)構(gòu)出具的受侵害人員的病歷、診斷證明、醫(yī)療費(fèi)等醫(yī)療原始單據(jù)；受侵害人員傷殘的，還應(yīng)提供傷殘鑒定機(jī)構(gòu)或有傷殘鑒定資質(zhì)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)出具的傷殘程度證明；受侵害人員死亡的，還應(yīng)提供公安機(jī)關(guān)或醫(yī)療機(jī)構(gòu)出具的死亡證明書；
⑤ 有關(guān)的法律文書（交警出具的事故認(rèn)定書、裁定書、裁決書、判決書、調(diào)解書等）；
⑥ 租客所能提供的與確認(rèn)保障事故的性質(zhì)、原因、損失程度等有關(guān)的其他證明和資料。
2. 除本規(guī)則另有約定的，租客未履行前款約定的證明材料提供義務(wù)，導(dǎo)致凹凸出行無法核實(shí)損失情況的，凹凸出行對(duì)無法核實(shí)部分不提供保障服務(wù)。
意外事故發(fā)生后，租客提供的有關(guān)索賠的證明和資料不完整的，凹凸出行應(yīng)當(dāng)及時(shí)通知租客補(bǔ)充提供。
3.發(fā)生本規(guī)則所約定情形時(shí)，若租賃車輛存在適用保險(xiǎn)，不論是否由租客或其他人以其名義投保，也不論該保險(xiǎn)賠償與否，凹凸出行有權(quán)在扣除該等保險(xiǎn)賠償金后計(jì)算其應(yīng)代付或給予的人道援助金額。
七、 凹凸出行義務(wù)
1.按照本規(guī)則約定向購買服務(wù)的租客提供保障服務(wù)。
2. 對(duì)不屬于保障服務(wù)范圍的，應(yīng)當(dāng)自作出核定之日起三日內(nèi)向租客發(fā)出拒絕提供服務(wù)通知書，并說明理由。
八、合同術(shù)語
【碰撞】是指租賃車輛及其符合裝載規(guī)定的貨物與車體以外的固態(tài)物體的意外直接撞擊。
【火災(zāi)】是指租賃車輛本身以外的火源引起的、在時(shí)間或空間上失去控制的燃燒（即有熱、有光、有火焰的劇烈的氧化反應(yīng)）所造成的災(zāi)害。
【爆炸】是指物體在瞬息分解或燃燒時(shí)放出大量的熱和氣體，并以很大的壓力向四周擴(kuò)散，形成破壞力的現(xiàn)象。但租賃車輛發(fā)動(dòng)機(jī)因其內(nèi)部原因?qū)е掳l(fā)動(dòng)機(jī)本身發(fā)生爆炸或爆裂，以及輪胎爆炸導(dǎo)致輪胎本身損壞，不屬于保障服務(wù)合同所指的爆炸。
【租賃車輛行駛中墜落】租賃車輛在行駛中發(fā)生意外事故，整車騰空后下落，造成本車損失的情況。
【自燃】是指租賃車輛因本車電器、線路、供油系統(tǒng)、供氣系統(tǒng)發(fā)生故障或載運(yùn)的貨物自身、機(jī)動(dòng)車運(yùn)轉(zhuǎn)摩擦等原因造成的起火燃燒。
【交通肇事后逃逸】是指發(fā)生交通事故后，交通事故當(dāng)事人為逃避法律追究，駕駛車輛或者遺棄車輛逃離交通事故現(xiàn)場(chǎng)的行為。
【玻璃單獨(dú)破碎】是指車輛在使用過程中被保車輛只有擋風(fēng)玻璃和車窗玻璃（不包括車燈、車鏡玻璃）出現(xiàn)破損的情況。
【車身油漆劃痕】車身單獨(dú)劃痕是汽車表面的漆被硬物品劃傷導(dǎo)致車身油漆剝落而發(fā)生的損失形態(tài)。
【減值損失】指由于局部損壞導(dǎo)致財(cái)物修復(fù)后整體價(jià)值的減少。
【施救費(fèi)用】是指為保護(hù)、施救租賃車輛而支出的直接的、必要的，并符合國(guó)家或當(dāng)?shù)卣嘘P(guān)規(guī)定或當(dāng)?shù)匦袠I(yè)標(biāo)準(zhǔn)的費(fèi)用。
【新增設(shè)備】是指租賃車輛出廠時(shí)原有設(shè)備以外的，另外加裝的設(shè)備和設(shè)施。
【改變使用性質(zhì)】指在服務(wù)期間內(nèi)，租賃車輛變更用途，使其實(shí)際使用性質(zhì)與承保時(shí)告知的情況不一致。
【意外事故】指不可預(yù)料的以及租客無法控制并造成物質(zhì)損失或人身傷亡的突發(fā)性事件。
【每次事故】是指一次意外事故或者同一突發(fā)性事件引起的一系列意外事故。因同一意外事故造成多人人身傷亡或財(cái)產(chǎn)損失，導(dǎo)致多人同時(shí)或先后向租客索賠的，視為一次事故。
【出事故時(shí)的實(shí)際價(jià)值】是指出事故時(shí)的新車購置價(jià)按使用年限折舊計(jì)算后的價(jià)格。即：出事故時(shí)的實(shí)際價(jià)值 = 出事故車輛的新車購置價(jià) x （0.85 的 n次方），其中n為使用年數(shù)，不足1年時(shí)n為1，超過1年的去尾數(shù)取整。
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