.png?2021040117481292){kind=logo}
規(guī)則及協(xié)議
平臺(tái)規(guī)則
第一章 會(huì)員準(zhǔn)入資格
1.1 車主和車輛要求
（1）注冊車輛車齡不超過6年，已行駛公里數(shù)不超200,000公里，且為正規(guī)有效注冊車輛，車主對該車輛的任何改裝都符合交通部門的要求。
（2）注冊車輛至多7個(gè)座位（發(fā)動(dòng)機(jī)前置）至少四個(gè)輪胎，且行駛證車輛類型為非小型專項(xiàng)作業(yè)車、輕型封閉貨車的機(jī)動(dòng)車。
（3）車主擁有該車輛所有權(quán)，或經(jīng)車輛所有人授權(quán)有權(quán)處置該車輛，車輛無任何抵押等債權(quán)債務(wù)糾紛。
（4）車況良好，車輛符合基本的安全要求且能提供安全駕駛保障。
（5）具有有效的車輛權(quán)屬證明并已支付相關(guān)的車輛稅費(fèi)，且年審?fù)ㄟ^。
（6）符合國家車輛排放標(biāo)準(zhǔn)，具備相關(guān)標(biāo)志。
（7）車主已購買車輛機(jī)動(dòng)車交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)(“交強(qiáng)險(xiǎn)”)和車輛商業(yè)險(xiǎn)（車損險(xiǎn)、第三者責(zé)任險(xiǎn)、不計(jì)免賠）。
（8）車輛具有正式的（非臨時(shí)）牌照。
1.2 租客要求
（1）持有有效的、完全的（非臨時(shí)的）駕駛執(zhí)照（國際駕照暫不支持）。
（2）持有中國身份證的租客或其他有效身份證件的外籍租客，年齡滿18周歲。
（3）在交易前累計(jì)扣分不超過11分。
a) 境內(nèi)客戶：二代身份證
b) 港澳客戶：港澳居民來往內(nèi)地通行證（回鄉(xiāng)證）
c) 臺(tái)灣客戶：大陸通行證（臺(tái)胞證）
d) 外籍客戶：護(hù)照，簽證/居住證
（4）前3年內(nèi)沒有酒后駕駛前科，吸毒駕駛前科或被暫停或吊銷其駕照。
（5）前3年內(nèi)沒有有關(guān)危險(xiǎn)駕駛和或無保險(xiǎn)駕駛前科。
（6）前3年內(nèi)沒有被拒絕投保或被停保的記錄。
（7）需通過本平臺(tái)資質(zhì)審核。
第二章 租車費(fèi)用
2.1 租金
（1）定價(jià)規(guī)則：車主可自主設(shè)置價(jià)格，也可按照市場供需情況調(diào)整價(jià)格，結(jié)算價(jià)格以訂單生效時(shí)價(jià)格為準(zhǔn)。
（2）下單租期：最短一天起租（不包括續(xù)租）。
（3）續(xù)租：可按小時(shí)續(xù)租，如續(xù)租不超過4小時(shí)，以小時(shí)價(jià)格計(jì)算。
（4）租期計(jì)算：可按照小時(shí)、天、周進(jìn)行租用。系統(tǒng)默認(rèn)租金換算標(biāo)準(zhǔn)如下： 1小時(shí)租價(jià)*4=1天 租價(jià)，1天租價(jià)*7=1周租價(jià)。不足1小時(shí)按1小時(shí)計(jì)算，租期超過4小時(shí)不超過24小時(shí)，以1天價(jià)格計(jì)算。
2.2 油費(fèi)和電費(fèi)
原油位還車：車主向車輛借用者交付租賃車輛時(shí)，租賃車輛的油量刻度表中的載油量至少高于該刻度表的1/4（最佳建議是滿箱），租客自理駕駛過程中的油費(fèi)，并在還車時(shí)將油加至與取車時(shí)相同油位。車主和租客之間不涉及油費(fèi)結(jié)算。此種情況車主與租客在交車前拍下油表位置，協(xié)商一致即可。如還車時(shí)出現(xiàn)糾紛，雙方需將交車前與還車時(shí)的油表位置拍照提供給本平臺(tái)客服。照片需使用帶拍照時(shí)間的原始照片。備注：車主應(yīng)保證在租客取車時(shí)，油箱至少有1/4的存油量。租客應(yīng)保證在還車時(shí)，油箱至少有1/4的存油量。
原電量還車：車主向車輛借用者交付租賃車輛時(shí)，租賃車輛的電量刻度表中的電量應(yīng)至少高于該刻度表的1/2，租客自理駕駛過程中的電量，并在還車時(shí)將電充至與取車時(shí)相同刻度。車主和租客之間不涉及電費(fèi)結(jié)算。此種情況車主與租客在交車前拍下電表刻度位置，協(xié)商一致即可。如還車時(shí)出現(xiàn)糾紛，雙方需將交車前與還車時(shí)的電表位置拍照提供給本平臺(tái)客服。照片需使用帶拍照時(shí)間的原始照片。備注：車主應(yīng)保證在租客取車時(shí)，電量至少有1/2的存電量。租客應(yīng)保證在還車時(shí)，電量至少有1/4的存電量，如因租客歸還時(shí)所剩電量不足以讓平臺(tái)服務(wù)人員將車輛歸還至車主處，而導(dǎo)致的延時(shí)費(fèi)及拖車費(fèi)用需由租客承擔(dān)。
2.3 車輛押金和違章押金
（1）租客選擇車輛并下訂單后，立即在系統(tǒng)內(nèi)支付車輛押金和違章押金，車輛押金和違章押金由平臺(tái)評(píng)估；
（2）車輛押金和違章押金退還時(shí)間詳見支付頁面的說明
2.4 押金暫扣
如租客在租車期間發(fā)生車輛事故、交通違章、違反平臺(tái)規(guī)定的其他行為，本平臺(tái)有權(quán)暫扣租客的租車押金和違章押金，直到租客和車主達(dá)成該問題處理的一致方案。
2.5車主收益提現(xiàn)
（1）交易結(jié)束后平臺(tái)立即將交易收益結(jié)算到車主收益的賬戶余額中。
（2）車主提交提現(xiàn)申請后，平臺(tái)會(huì)在2個(gè)工作日內(nèi)(如遇節(jié)假日延后)將車主的提現(xiàn)金額匯出至車主在本平臺(tái)綁定的銀行卡內(nèi)，提現(xiàn)金額具體的到賬時(shí)間視銀行間資金流轉(zhuǎn)規(guī)定而定。?
（3）車主收益可能產(chǎn)生的相關(guān)稅費(fèi)由車主自行承擔(dān)。
第三章 租車過程
3.1 取消預(yù)定和違約責(zé)任
（1）取消預(yù)定的步驟
在交易開始時(shí)間（即租客確認(rèn)取車）前，租客可以在訂單詳情頁點(diǎn)擊“我要退款”按鈕，取消訂單。平臺(tái)將根據(jù)取消的原因判斷取消訂單的責(zé)任方和違約罰金的計(jì)算處理；
車主違約與租客違約的違約金規(guī)則一致。
（2）取消預(yù)定的違約罰金
A)違約罰金的基數(shù)為訂單金額的租金，計(jì)算如下：
特殊活動(dòng)除外
B)春節(jié)訂單（訂單租期任意一天包含春節(jié)時(shí)段）取消訂單違約金規(guī)則如下：
C)涉及節(jié)假日訂單違約罰金最多可以獲得2次
D)如一方（租客或車主）違約，另一方（車主或租客）可獲得等值金額的違約金（不包含服務(wù)費(fèi)）；車主或租客任何一方對違約金存在疑問，需要在交易取消后的24小時(shí)內(nèi)通知本平臺(tái)。
（3）違約免責(zé)情況
若車主發(fā)現(xiàn)租客不適宜開車，或有意以違反協(xié)議的方式使用車輛，有權(quán)取消訂單而無需支付罰金。
若租客發(fā)現(xiàn)車輛不適宜駕駛，租客有權(quán)取消訂單而無需支付罰金。
以上情況發(fā)生時(shí)，車主或租客需在24小時(shí)內(nèi)通知本平臺(tái)，由客服在核實(shí)后確定責(zé)任方和罰金。
（4）其他違約情況
A)若車主在平臺(tái)發(fā)布的取車位置與車輛信息和實(shí)際不符合，且車主沒有獲得租客同意變更交車地址，導(dǎo)致訂單取消，租客免責(zé)，由車主支付罰金。
B)若車主在平臺(tái)發(fā)布的車輛信息不符合車輛上架要求，車主需承擔(dān)車輛在交易期間由此產(chǎn)生平臺(tái)和租客的相關(guān)損失和費(fèi)用。
C) 若車主將車輛交予租客時(shí)，油量刻度低于平臺(tái)要求（大于四分之一），而導(dǎo)致租客取消訂單，由車主支付罰金。
D)若車主將車輛交予租客時(shí)，車輛過于骯臟，無法給租客良好用車感受，而導(dǎo)致租客取消訂單，由車主支付罰金。
E) 車主在平臺(tái)提供的交易車輛，應(yīng)車況外觀及內(nèi)飾良好，車輛無影響安全和駕駛的故障;若因違反以上原因?qū)е碌淖饪腿∠唵危绍囍髦Ц读P金。
F) 因車輛有質(zhì)量隱患，且不配合平臺(tái)進(jìn)行檢測的，平臺(tái)有權(quán)取消訂單，判定車主責(zé)任。
G) 若租客未按照和車主約定地點(diǎn)還車，租客需承擔(dān)由此所產(chǎn)生的平臺(tái)和車主的相關(guān)損失和費(fèi)用。
H)若租客未按照平臺(tái)規(guī)定或與車主達(dá)成的訂單條件使用車輛，本平臺(tái)有權(quán)暫扣租客的所有押金并終止交易，協(xié)助車主取回車輛。租客需承擔(dān)由此產(chǎn)生平臺(tái)和車主的相關(guān)損失和費(fèi)用。
i)若車輛在使用期間，因?yàn)檐囕v自身原因故障導(dǎo)致租客提前還車，不收取租客提前還車違約金。
j)取車必須訂單租客本人且配合提供車輛交接證明，若非訂單租客本人或不配合提供證明的，平臺(tái)/車主有權(quán)拒絕交接車輛，由此導(dǎo)致的取消訂單，違約金由租客承擔(dān)。
3.2 取/交車
（1）取/交車時(shí)間
建議租客提前半小時(shí)到達(dá)取車地點(diǎn)，完成車輛交接檢查，若遲到取車，系統(tǒng)仍會(huì)以訂單開始時(shí)間為準(zhǔn)開始計(jì)算費(fèi)用。
若實(shí)際位置與平臺(tái)描述不一致，車主有義務(wù)提前告知租客。
（2）取/交車地點(diǎn)
車主和租客雙方自行交接，應(yīng)按車輛在平臺(tái)所設(shè)置的交接地址進(jìn)行交接，若實(shí)際位置與平臺(tái)描述地址不一致，車主有義務(wù)提前告知租客，并獲得租客的同意，且更改后的地址與原地址相距超出三公里的，車主需給予租客(或平臺(tái))至少50元/次的交通費(fèi)用補(bǔ)貼。
（3）取/交車檢查
A)車主注意事項(xiàng)
a)車主必須在交接車輛時(shí)，核查租客的身份證與駕駛證，若發(fā)現(xiàn)不是下單租客本人，有權(quán)拒絕交接車輛。由此導(dǎo)致的取消訂單，違約金由租客承擔(dān)。
b)車主和租客取車時(shí)需要對完整的車輛外觀特別是損傷處進(jìn)行拍照或錄像，以作為存證，避免糾紛。
c)車主確保未遺留任何私人物品在車中，若遺留，風(fēng)險(xiǎn)將由車主承擔(dān)。
d)車主應(yīng)提供合法的、安全的停車條件用以完成取/還車輛交接，期間所產(chǎn)生的停車費(fèi)用由車主承擔(dān)。
e)車主有義務(wù)告知車輛的正確的使用說明；
f)車主需要保證各類證照齊全,包括但不限于行駛證原件、車輛年檢標(biāo)志、交強(qiáng)險(xiǎn)貼標(biāo)或交強(qiáng)險(xiǎn)原件。
g) 與租客簽署車輛交接單，并保留原件。
注：若車主未提供以上證件或證件有效期過期，在租車期間可能產(chǎn)生的因車輛證件缺失或過期造成的扣車、車輛違章或租客其他損失，全部責(zé)任和費(fèi)用將由車主承擔(dān)。
B)租客注意事項(xiàng)
a) 將身份證和駕照原件遞交交車人查核；
b) 仔細(xì)查看車輛外觀及內(nèi)飾，根據(jù)車輛現(xiàn)狀完整填寫車輛交接單，簽字確認(rèn)并拍照留存；
c) 對全車尤其是車輛受損部位進(jìn)行拍照或攝像；
d) 將現(xiàn)有里程數(shù)與油量拍照留存；
e) 查核該車行駛證原件與交強(qiáng)險(xiǎn)原件或貼標(biāo)，并妥善保管；
f) 查看是否還有車主私人物品遺留；
g) 如使用取還車服務(wù)，租客應(yīng)提供合法的、安全的停車條件用以完成取/還車輛交接，期間所產(chǎn)生的停車費(fèi)用由租客承擔(dān)。
h)若租客在租車期間，丟失任何證照，由車主本人或平臺(tái)補(bǔ)辦，租客承擔(dān)補(bǔ)辦證件的所有費(fèi)用（包括手續(xù)費(fèi)等）并補(bǔ)償車輛因無法使用導(dǎo)致的車主交通費(fèi)用給予車主。
3.3 用車
租客用車期間，須遵守以下規(guī)則：
（1）僅限訂單承租人或訂單附加駕駛?cè)笋{駛，若他人用車發(fā)生事故，租車購買的其他服務(wù)將不予理賠。
（2）租用期間若租客將租用車輛進(jìn)行抵押、轉(zhuǎn)讓、未得到車主許可將車輛作為網(wǎng)約車使用或用于其他非法活動(dòng)，租賃合同立即終止，車主或車主授權(quán)人有權(quán)將車輛取回，平臺(tái)有權(quán)扣除所有剩余押金。
（3）租用期間若租客將車輛用于綁定或注冊網(wǎng)約車平臺(tái)賬號(hào)，租賃合同立即終止，車主或車主授權(quán)人有權(quán)將車輛取回，平臺(tái)有權(quán)扣除所有剩余押金。
（4）訂單結(jié)束前，若租客無法準(zhǔn)時(shí)還車，需至少提前5小時(shí)通知車主和平臺(tái)延長租期。若車主和平臺(tái)未接到延期通知或租客無法聯(lián)系時(shí)，租賃合同立即終止。車主或車主授權(quán)人有權(quán)將車輛取回，平臺(tái)有權(quán)扣除所有剩余押金。
（5）租客同一時(shí)段只能租用一輛車，租車時(shí)段不能重疊。
（6）租用期間若發(fā)現(xiàn)租客有對車輛進(jìn)行改裝、維修、轉(zhuǎn)借他人使用或其它高風(fēng)險(xiǎn)行為的潛在可能，車主或車主授權(quán)人有權(quán)將車輛取回，平臺(tái)有權(quán)扣除所有剩余押金。
（7）除在租賃車輛內(nèi)部乘坐車型允許數(shù)量的乘客外，租賃車輛不得超載搭乘乘客，也不得在車輛外搭乘乘客；租賃車輛不得在車型允許的承載能力之外搭乘乘客或任何其他財(cái)物；不得利用車輛推動(dòng)、推進(jìn)、拖引或牽拉其它車輛、掛車或任何其他東西；
（8）應(yīng)時(shí)刻保持租賃車輛清潔，并及時(shí)按原狀歸還租賃車輛；
（9）不得拆卸、重新安裝、取走租賃車輛上任何外接或內(nèi)置的設(shè)備，包括但不限于租賃車輛上裝載的外接設(shè)備；
（10）租客不得將租賃車輛用于有競爭性或高危險(xiǎn)性的駕駛或比賽、不得將車輛行駛至專業(yè)測試場所或車輛維修場所、不得進(jìn)行性能測試或駕駛教學(xué)、或營運(yùn)用途,如有發(fā)生，平臺(tái)有權(quán)強(qiáng)制收回車輛并暫扣押金，待損失確認(rèn)后，平臺(tái)有權(quán)自押金中扣除以補(bǔ)償給車主或平臺(tái)造成的損失，包括但不限于維修費(fèi)、評(píng)估費(fèi)、檢測費(fèi)、車主交通費(fèi)以及收回車輛產(chǎn)生的費(fèi)用等；押金不足以彌補(bǔ)償損失的，平臺(tái)或車主均有權(quán)向租客追償，同時(shí)平臺(tái)有權(quán)要求租客按照總損失金額的300%支付違約金。
（11）車輛使用期間，租客必須保證行車記錄儀的正常開啟和運(yùn)行，否則，平臺(tái)有權(quán)暫扣押金，并可能要求承擔(dān)在用車期間產(chǎn)生的車輛損壞等各種潛在責(zé)任。如果租客發(fā)現(xiàn)行車記錄儀有任何故障而不能正常開啟，租客有義務(wù)及時(shí)通知車主和平臺(tái)。
（12）禁止在租賃車輛內(nèi)攜帶寵物（車主同意除外）。若車主同意，寵物必須被妥善看管。
（13）車輛儀表臺(tái)顯示故障燈啟亮或發(fā)現(xiàn)車況異常現(xiàn)象時(shí)，租客需及時(shí)停止車輛的使用并撥打本平臺(tái)客服熱線。
3.4 還車
（1）還車時(shí)間
A）建議租客在訂單結(jié)束前30分鐘抵達(dá)還車地點(diǎn)，以免造成還車延誤。
若租客晚于規(guī)定時(shí)間還車，其他服務(wù)不涵蓋晚于規(guī)定時(shí)間還車的時(shí)間段。
租客如需延時(shí)，可以在訂單結(jié)束前續(xù)租
B）若租客晚于規(guī)定時(shí)間30分鐘以上還車，租客需支付還車延誤罰金給車主，不同延誤時(shí)期的延誤罰金的計(jì)算規(guī)則如下：
C)租客提前還車
a)租客如需提前還車，需要發(fā)起修改訂單的請求并獲得車主同意，訂單中租客未使用的天數(shù)租金按照提前還車違約金計(jì)算。?
b)訂單未使用取還車服務(wù)，租客需要聯(lián)系車主協(xié)商還車時(shí)間，還車由租客自行完成。
D)租客因個(gè)人原因提前還車的費(fèi)用計(jì)算：
提前還車違約金規(guī)則如下：
提前還車的違約金 = 未使用天數(shù)租金*20%(租期中不含節(jié)假日)
提前還車的違約金 = 未使用天數(shù)租金*30%(租期中含節(jié)假日)
未使用天數(shù)租金 = 原訂單使用天數(shù)租金-提前還車后訂單租金（以天計(jì)）。
訂單車輛租金按提前還車的時(shí)間重新計(jì)算費(fèi)用；租客需承擔(dān)相應(yīng)提前還車違約金支付給車主；未使用天數(shù)的服務(wù)費(fèi)、 配駕服務(wù)費(fèi)（如有）不退還，其他服務(wù)期限不變。
第四章 事故處理
4.1事故處理及出事故理賠
用車期間，若出現(xiàn)交通事故，則租客須遵循以下操作：
(1) 租客須第一時(shí)間報(bào)警并致電本平臺(tái)客服。訂單結(jié)束仍未報(bào)案的，則視為瞞報(bào)責(zé)任由租客承擔(dān)。
(2) 租客需對事故現(xiàn)場進(jìn)行拍照，包括事故全景照片（車輛現(xiàn)場位置、碰撞痕跡、事故損失全貌），物證及特寫照片（車牌號(hào)、受損部位、受損程度等），以便順利獲得保險(xiǎn)公司的賠付。
(3) 租客需配合處理相關(guān)索賠事宜，包括且不限于車輛定損、第三方損失費(fèi)用墊付、理賠手續(xù)辦理等事宜，因租客過錯(cuò)造成理賠手續(xù)的缺失、證據(jù)毀滅等其它責(zé)任免除條款，本平臺(tái)有權(quán)扣除所有押金。
(4) 車輛維修對車主造成租期外的損失，由租客承擔(dān)賠償責(zé)任。
(5) 車主需及時(shí)配合全部理賠事宜，包括但不限于交強(qiáng)險(xiǎn)理賠與權(quán)益轉(zhuǎn)讓。
(6) 受損車輛須在7天內(nèi)進(jìn)行維修，否則視為車主自動(dòng)放棄車輛維修期間交通費(fèi)的補(bǔ)償
(7) 對于車輛改裝件的維修和理賠，以車輛原配零部件作為理賠標(biāo)準(zhǔn)；對于車輛加裝件的損壞，由車主自行維修并承擔(dān)維修費(fèi)用；對于車輛改裝或加裝件引發(fā)的違章以及其他的糾紛費(fèi)用均由車主自行承擔(dān)
(8)交易過程中損失的車輛，車齡大于36個(gè)月（含36月）的車輛由本平臺(tái)協(xié)議修理廠維修，車主租客無須墊付維修款；若車主需自行維修受損車輛，保險(xiǎn)公司定損金額參照綜合修理廠核定，維修金額大于定損金額部分由車主承擔(dān)，車主需先行墊付維修款項(xiàng)提車，遞送理賠單證進(jìn)行理賠。
(9)為避免您的車輛在維修期間再次接單，請車主自行登錄本平臺(tái)設(shè)置車輛不可租用時(shí)間。
(10）交易期間出事故換車服務(wù)使用規(guī)則：
A）如車輛在交易期間發(fā)生交通事故，車輛無法繼續(xù)行駛時(shí)，該訂單按提前還車規(guī)則處理，提前結(jié)束訂單違約金由平臺(tái)承擔(dān)；如租客需繼續(xù)使用平臺(tái)車輛，平臺(tái)將為租客重新匹配。租客需重新支付租車押金、違章押金、服務(wù)費(fèi)及其他服務(wù)費(fèi)。
B)如車輛在交易期間發(fā)生機(jī)械故障車輛無法繼續(xù)行駛時(shí)，租客需第一時(shí)間聯(lián)系平臺(tái)，平臺(tái)為租客提供換車服務(wù)，換同等價(jià)位車輛。該訂單剩余租車押金、違章押金、服務(wù)費(fèi)和其他服務(wù)費(fèi)（如原訂單有）轉(zhuǎn)移至下一筆訂單中。如租客需延遲還車，延遲還車部分租金按新車輛價(jià)格計(jì)算。
4.2 維修期間車主交通補(bǔ)償
（1）租客在使用車輛時(shí)導(dǎo)致車輛的損壞，車輛租期結(jié)束后車輛不能正常使用，影響車主自行用車，租客應(yīng)負(fù)責(zé)車輛維修期間的車主交通費(fèi)（車輛正常使用磨損、老化除外）。
（2）維修期自修理開始日至車輛歸還車主日止，車主交通補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)請見“3）車主交通費(fèi)計(jì)算規(guī)則”。維修期若在訂單租期內(nèi)，按提前還車違約金規(guī)則處理，非訂單租期內(nèi)的部分，租客需額外支付車主交通費(fèi)。
（3）車主交通費(fèi)計(jì)算規(guī)則：
車巢指定修理廠維修：車輛平日日租金*20%*實(shí)際維修天數(shù)
非車巢指定修理廠維修（最高不超過15天）：車輛平日日租金*10%*車巢核定的維修天數(shù)
- 交通費(fèi)核定天數(shù)規(guī)則：
|
如果車輛在非車巢指定修理廠維修，車巢按照以下標(biāo)準(zhǔn)核定交通費(fèi)時(shí)間（最高不超過15天） |
||
|
序號(hào) |
定損金額（單位：元） |
交通補(bǔ)助時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)（單位：天） |
|
1 |
≤3面油漆 |
2 |
|
2 |
定損金額≤2000 |
2 |
|
3 |
2000＜定損金額≤10000 |
4 |
|
4 |
10000＜定損金額≤50000 |
7 |
|
5 |
定損金額＞50000 |
15 |
A)在符合油漆維修數(shù)量，但定損金額超過標(biāo)準(zhǔn)的情況下，以油漆維修標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算交通費(fèi)；
B)由于車主單方面原因?qū)е碌难舆t交接，不計(jì)入交通費(fèi)時(shí)間。
C)在修理期間內(nèi)，車主在未修理完畢的情況下擅自將車輛移走/將車輛駛出修理廠3公里以外的地方，即視為車輛維修完畢；
D)事故中責(zé)任判定會(huì)員車輛為無責(zé)方，交通費(fèi)由平臺(tái)承擔(dān)。
4.3 道路救援
若車輛在交易期間因故障或者事故無法行駛，租客需在保證自身安全的前提下，在事故車輛后方150米處擺放救援標(biāo)志（警示三角架）并打開危險(xiǎn)警示燈（雙跳燈）。然后，立刻致電客服熱線選擇道路救援專線，客服人員會(huì)對您進(jìn)行詳細(xì)的指導(dǎo)并及時(shí)施救。
道路救援的服務(wù)細(xì)則：
(1)在線技術(shù)解決：在線為客戶判斷車輛發(fā)生異常的可能性，并提供相關(guān)建議；
(2)拖車目的地：就近拖車原則，由平臺(tái)確定將車輛拖至事故所在城市的就近維修廠或同品牌4S店;
(3)拖車服務(wù)費(fèi)用：300公里內(nèi)因出事故導(dǎo)致車輛無法正常行駛的、免費(fèi)拖車; 300公里之外的拖車費(fèi)用由客戶（責(zé)任方）承擔(dān)。因車輛故障導(dǎo)致、管制路段，依法強(qiáng)制產(chǎn)生的拖車費(fèi)用，以及在高速公路、隧道、大橋、高架道路等收費(fèi)路段產(chǎn)生的路橋費(fèi)及其他費(fèi)用，由租客先行墊付，然后由平臺(tái)判定責(zé)任后，由責(zé)任方承擔(dān);
(4)現(xiàn)場服務(wù)：換胎、充電、60分鐘內(nèi)現(xiàn)場搶修，零配件費(fèi)用由租客先行墊付，然后由平臺(tái)判定責(zé)任后，由責(zé)任方承擔(dān)；
(5)租客申請救援之后，由客服人員確認(rèn)救援項(xiàng)目后派單，因各救援地點(diǎn)及困境不同做以下分類：
城區(qū)市內(nèi)（除災(zāi)害性天氣外）：正常到達(dá)時(shí)效45分鐘，早晚高峰期（7:00-10:00,15:00—20:00）時(shí)效60分鐘以內(nèi)，國定節(jié)假日時(shí)效45-90分鐘；
郊縣（除災(zāi)害性天氣外）：正常到達(dá)時(shí)效60分鐘以內(nèi)，早晚高峰期（7:00-10:00,15:00—20:00）時(shí)效90分鐘以內(nèi)，國定節(jié)假日時(shí)效60-120分鐘；
跨城案件（除災(zāi)害性天氣外）：時(shí)效需根據(jù)公里數(shù)預(yù)估，100公里內(nèi)60-90分鐘，100—200公里90-/images/分鐘，國定節(jié)假日時(shí)效180—360分鐘，注意：由于拖車車速不宜過快，故時(shí)效可能會(huì)延長。
第五章 違章
(1)租客應(yīng)該謹(jǐn)慎駕駛，合法使用車輛，遵守交通法規(guī)；本平臺(tái)在租期內(nèi)和車主確認(rèn)還車后的15或30天內(nèi)（違章查詢期）查詢租用車輛期間是否有違章（國慶節(jié)、春節(jié)期間違章查詢期統(tǒng)一為30天），如果租車期間內(nèi)沒有違章，違章押金將在違章查詢期后先行返還。
(2)租客在違章查詢期內(nèi)收到違章通知，應(yīng)當(dāng)在平臺(tái)通知的違章處理截止日前，主動(dòng)自行至違章處理部門處理違章，并向平臺(tái)提交違章已處理所需的全部憑證。如租客未在違章處理截止日前完成違章處理，平臺(tái)將從租客押金中扣除違章違約金。
(3)如租客處理違章時(shí)，需使用車輛行駛證原件，按訂單日租金*50%*使用天數(shù)向車主支付行駛證使用費(fèi)，最高不超過2000元；
使用天數(shù)說明：從取證日期開始至歸還日止，如外地需快遞，則從快遞發(fā)出日至快遞寄回簽收日止。
(4)違章處理截止日通常為違章查詢期后的第7個(gè)自然日。如違章出現(xiàn)影響車主車輛年檢、車輛買賣、違章過多、車輛無法辦理進(jìn)京證等可能導(dǎo)致車輛無法正常使用的情況，違章處理截止日為平臺(tái)通知租客違章信息后的第1個(gè)自然日。因各地區(qū)交通管理機(jī)構(gòu)公布違章信息時(shí)效性不同的原因，車主和平臺(tái)在訂單違章查詢期后3個(gè)月內(nèi)，如新發(fā)現(xiàn)租客在訂單期內(nèi)有違章，平臺(tái)將通知租客處理違章，違章處理截止日為平臺(tái)通知租客違章信息后的第7個(gè)自然日（如遇春節(jié)、國慶節(jié)順延7天）。
(5)租客超過違章處理截止日未處理違章，平臺(tái)根據(jù)逾期天數(shù)按人民幣1000元/天計(jì)算租客需支付的違章違約金
(6)違章處理截止日前，車主有義務(wù)配合租客提供租客處理違章所需的材料。如因車主原因無法配合租客處理違章，租客可向平臺(tái)說明情況，平臺(tái)將根據(jù)實(shí)際情況延后違章處理截止日。
第六章 交易中車輛的正常磨損故障處理和責(zé)任認(rèn)定
6.1 如車輛在交易期間，租客正常使用車輛的情況下，產(chǎn)生以下車輛故障，屬于車輛的正常磨損，由車主自行維修或平臺(tái)維修后由車主承擔(dān)維修的費(fèi)用，包括且不限于：
水溫高或冷卻系設(shè)備損壞
空調(diào)不制冷或空調(diào)故障
損耗件磨損（剎車片、雨刮片、輪胎等）
發(fā)動(dòng)機(jī)皮帶斷裂
音響設(shè)備、電子元件故障
6.2 如車輛在交易期間，租客使用車輛不當(dāng)?shù)那闆r下產(chǎn)生以下車輛故障，屬于租客責(zé)任，由租客承擔(dān)平臺(tái)維修的費(fèi)用，包括且不限于：
(1)手擋車輛的離合器故障
(2)由于發(fā)動(dòng)機(jī)異常熄火（如車輛進(jìn)水、皮帶斷裂、水溫高等）后，租客二次啟動(dòng)造成的發(fā)動(dòng)機(jī)故障
(3)輪胎爆胎、補(bǔ)胎和碾壓損壞
(4)車輛儀表臺(tái)顯示故障燈啟亮或發(fā)現(xiàn)車況異常現(xiàn)象時(shí)，租客未及時(shí)停止使用車輛
6.3若車輛在交易期間出現(xiàn)以上故障，租客需第一時(shí)間致電本平臺(tái)客服電話轉(zhuǎn)車輛保障服務(wù)部門報(bào)案。平臺(tái)會(huì)根據(jù)雙方所提供的證據(jù)對損失作責(zé)任判定。
(1)若一方不認(rèn)可平臺(tái)判定的責(zé)任歸屬，可自行通過其他鑒定機(jī)構(gòu)出具報(bào)告要求平臺(tái)重新判定責(zé)任；
(2)雙方均無法舉證，平臺(tái)核定損失后，判定雙方各自承擔(dān)總損失的50%，車輛歸還車主自行維修或者平臺(tái)維修。
第七章 會(huì)員退出機(jī)制
為保障車主和租客的利益，在任何情況下，本平臺(tái)將保留取消任何會(huì)員資格的權(quán)力。包括但不限于：
(1) 在租車期間發(fā)生交通事故且單次的維修費(fèi)超過車輛購置價(jià)的20%的租客（無責(zé)方不計(jì)入）；
(2) 在租車期間累計(jì)出三次以上事的租客（無責(zé)方不計(jì)入）；
(3) 不配合遵守本平臺(tái)服務(wù)規(guī)則的車主和租客。
(4) 惡意干擾平臺(tái)的正常運(yùn)營，破壞平臺(tái)的運(yùn)行秩序。
(5) 以技術(shù)手段或其他方式干擾平臺(tái)的正常運(yùn)行或干擾其他用戶對平臺(tái)服務(wù)的使用。
(6）如租客出于惡意刷單、優(yōu)惠券變現(xiàn)等非實(shí)際消費(fèi)目的，首次發(fā)現(xiàn)，該訂單將列為可疑訂單，平臺(tái)將暫停支付車主收益，并在租客押金中扣除優(yōu)惠券+錢包合計(jì)的三倍金額；如再次發(fā)現(xiàn)，平臺(tái)將強(qiáng)制下架車輛，并扣除租客全部押金，同時(shí)取消車主和租客的會(huì)員資格。
(7）如若平臺(tái)認(rèn)為該車不適合在平臺(tái)繼續(xù)出租，平臺(tái)有權(quán)隨時(shí)下架車輛且無需向車主說明理由
站.jpg)
.jpg)